★有一次做收银员,来一老外,要买甜筒,服 务员问他要几个,老外右手一抬,拇指和食指伸 出来,在服务员面前一比划,服务员立刻会意, 熟练地为他打好八个甜筒,递到面前。老外一看 急了,一边激动地在服务员面前晃着那两根手 指,一边吐沫飞溅地对服务员喷口水:“two! two!” 强烈建议老外买甜筒前先看几部反映伟大 的中华民族打日本鬼子的电影…… ★有一个GG,做麦当劳的,没事的时候总喜 欢穿上便装,去别的麦当劳餐厅闲逛。在收银台 前一站,一本正经装着点餐的样子,然后色迷 迷地看那些麦当劳MM。等排队排到他点餐了, MM问他要什么,他就会若有所思地盯着菜单看 半天,终于痛下决心似的对MM说:“请给我 一个腿堡不要腿,一杯可乐不要水!” ★因为麦当劳女孩经常上收银台,所以验钞 就成了一种习惯。偶亲眼见过一个麦当劳GG还 MM两元钱,那MM顺手接过来,对着灯光就开 始照…… ★麦当劳有种特殊的拍掌方式,叫“爱的鼓 励”,是这么拍的:啪,啪,啪啪啪,啪啪啪啪, 啪啪!记得有次开员工大会,主持人MM为了 活跃大家的气氛,于是就煽动大家说:“让我们 来做‘爱的鼓励’!好不好?”她还怕我们没听 清,又把这句话重复了一遍,结果,至少一半员 工笑岔了气…… 后来这句话成了偶们这个市场的典范。 ★麦当劳每个餐厅内部都挂着一块训练用的 白板,上面标示着本月的训练进度和项目。记得 有一次,白板上的训练内容写着这么一项“个性 化服务”。过了两天,“个”字不知被谁擦去了, 又过了两天,“化”字又被擦掉了,结果…… ★有一次和GG去吃麦当劳,我们后面那个桌 子上坐着一个看上去应该是进城不久的乡镇企 业家,他独自坐着,喝着一杯可乐,吃着一个巨 无霸,突然他的手机响了,他急速地掏出他那个 moto的手机,接通以后,很大声的说话,里面 的人好像问他现在哪里,他用很浓重的地方口音 说:“在人民商场的这个汉堡包这里!” 当时我和GG都快笑到桌子底下去了…… ★我曾经在外卖点打甜筒,一个老爷爷叫我 说:“妹子,给我来碗绿豆稀饭!” ★麦当劳好像出过什么芙蓉海鲜汤,不知现在 还有没有,一个阿姨跟我说:“妹子,给我来个 酸菜海鲜汤……”我刚准备解释说没有,阿姨加 了一句更经典的:“妹子,记得,不加葱……” ★有个叔叔,当他跨进店堂的那一刻,他就挥 着手问:“薯条多少钱一两啊?” ★进来乱点单也巨多,报的全是KFC的,我 就会好心地告诉他们,出门,过马路就可以了。 至于要买一个麦当劳,就更多了,这时候解释总 是显得苍白,每次我说完后,她们会继续执著地 说:“不管那么多了,还是给我一个麦当劳吧。” ★老太太指着菜单说:“给我一份臭豆腐。” 服务员:“我们这里没有臭豆腐。” 老太太:“胡说,我一直来吃的,就是这个!” 服务员一看,是麦乐鸡……” ★客人:“来条麦香鱼,不要头和尾巴……” 服务员:“先生……我把鱼鳞也给你刮 掉,鱼刺也给你剔掉,就留中间的鱼肉给你可以 吗?” 客人:“哦…….谢谢你……真是太好了……” 服务员:…… ★客人:“你们这里鸡翅都是辣的?” 服务员:“是。” 客人:“哦……是怎么烧的?” 服务员:“油里炸的。” 客人:“哦……糟的有吗?” 服务员(脸当时就僵了):“没有……对 不起……” 客人:“那麻烦给我糟一糟好吗.……” 寒死… ★一美女(心不在焉地):“给我一份冰的薯 条和一杯没有可乐的冰。” 服务员:“这个……小姐……冰的薯条是 生的哦……” 美女:“啊……我说错了……是一份薯条 和一杯没有冰的可乐。” 面叶服务员:“这样啊……饮料位……没有可 乐的冰,谢谢!” 饮料位传来可乐落地的声音…… ★一男子,带着女朋友来到麦当劳坐定,对服 务员说:“小姐,我们两位!” 服务员(大堂的):“哦!奇怪地看看他 走开… 一会儿,又绕回这个桌子,那男子又说:“小 姐,我们两位哎!” 服务员:“知道了……你有什么事吗?” 男子:“点菜啊!” 服务员:“这个……我们这里都是自己去 柜台点的……我不能收现金的,您自己去柜台好 吗?” 男子(一脸尴尬):“哦……”下,题空 ★他买好东西,端回位置,左看右看看了良久, 突然爆起……冲到柜台:“你们这里买了吃的东 西怎么连筷子也不给啊?叫人家怎么吃啊?” 柜台服务员(虚弱的):“经理……顾客 投诉……” 经理(抓抓头皮):“先生,我们这里吃 东西都是用手抓的.……” 旁边的人爆笑! ★我们店有次来个同志,问我的一个工作伙 伴:“你们这里橙汁是什么味儿的?”偶们当时 的同事都晕! ★顾客:“有饼吗?土豆条太咸了?” 服务员:…… ★有人指着售卖触垫说:“鸡翅不含苏丹红, 那就是说别的都含了?” 服务员:…… ★新活动第一天早晨,一字摆开阵势。不一会 儿,门外姗姗来两位衣着朴素之大姐。 我们大呼:“早上好,欢迎光临。”两姐 满面红光直奔柜台,拿出数十张优惠券,递给我 们:“我们全要。” 俺们喜,眼光对视5秒:“要不要我们新 的套餐。”答曰:“来两套,全部带走。”柜台、 产区沸腾矣,人人衣襟带风,打桌MM香手按键, 慢抬眼皮轻声曰:“您一共消费97元。” 两姐呼吸急促,眼望脚尖:“不是说优惠 券不要钱吗?” 所有人都停下来,动不了啦!全部倒地! 次有一次麦当老的厕所排大队,有个女士排 了半天进去了,出来后问我:“这不是换月票的 呀?” ★有一次来了几位男子,先是要啤酒,服务员 面带微笑的告诉他们没有。随后,沉思了片刻, 随之说了句:“那你们这儿的包间在哪?” ★点早餐结束,刚把桌布收回叠好,就有一 个大爷把我叫住了,问:“姑娘!过来一下。” 我抱着桌布刚过去,大爷就问了:“今天买多少 钱东西送毛巾呀?”当场晕倒!山眼雅,国市a 卖圆筒就能气死我。选,T量 版本:给我拿一甜筒。出就部的题个 版本:给我拿一火炬。探不,教不 版本:给我拿一雪球。 ★从门外跑来一位中年妇女:“快,给我两包 番茄酱!” 饰小姐,您稍等..…” “别多说了,我家的鱼要糊了,我做的糖 醋鱼要番茄酱!” 众人晕倒! ★哈尔滨第一家麦当劳中央大街餐厅,当时营 业额非常高,顾客如流,彼时麦辣鸡翅七块钱一 对。一顾客点了一腿堡套加一翅,过了十分钟后, 该顾客回来投诉:为什么没给我辣椒?原来当时 鸡翅的宣传图片上画着两个辣椒! ★两年后俺去辽宁抚顺新一餐厅帮忙,一日不 太忙,来了一位30岁左右的大哥,MM建议买 汉堡,问其要牛肉、猪肉、鸡肉、鱼肉? 思考半天,大哥曰:“素的!” ★昨天我打桌,一个男人和一个女人来了我 这点东西,那男的说:“那个,我要一个那个, 小杯的草莓奶皮!” 我一听愣了,我说:“先生,你要什么?” 那个男的感觉出来自己说错了,忙说:“哦 哦哦,不对,不对,小杯草莓奶蜡!” 一日,一对情侣来到我桌前,男的用一口纯 正的北京话对我说:“给我来盒鸡米花!” 我微笑的答:“对不起!这是麦当劳..…” 他女朋友十分不好意思地埋怨了那男的一 句,转身跟我说:“小姐,给我来个鸡肉卷!” ★原来珠市口店,一个女顾客说:“要一个麦 香鸡套,可乐我不要能换吗?” 服务员说:“可以,您想换成什么?” ★顾客:“馄钝可以吗?” 服务员:…… 京有一次,一个外地妇女来我这,特别认真地 问我:“小姐,你这冰激凌有不凉的吗?孩子吃 不了凉的。” ★早上10:30,一位美女进来,对服务员讲: “小妹,我要一杯不加冰的可乐。” 服务员心不在焉:“柜台,打一杯不加可 乐的冰。”我晕。 一次带训一个新的员工炸薯条,带训的人把 薯条倒入炸栏,然后放入开口炸锅里后,跟他说: “过了5秒后抖一抖。” 过了5秒后,我们就看到那个新员工手拿 着炸栏不动,人在那里穷抖。哈哈哈。当时柜台 笑得都不收银了…… ★我和老妈去麦当劳,我尿急让老妈去点餐, 老太太就是不去,死等我,我心里不落忍,先去 点餐吧,排在我前面的一个外地男人要个麦香鱼 汉堡,当场打开纸包大喊一声:“我的鱼呢?” 老妈听见了偷笑,心里话:“还好我有自 知之明,不现这个眼!” ★经常有客人问麦香鱼是什么鱼,我就按照标 准说:“北大西洋鳕鱼。” 不出意外,顾客都会来一句:“有骨头么?” ★我姐夫和姐姐来看我,我请他们吃麦当劳, 点了鸡腿堡,姐夫拿起正要吃,突然问了一句: “有蒜吗?吃包子不吃蒜不香!” 一次,在M记的柜台前买东西,突然旁边 有个大婶挤到排队的人群前,大声说:“小姐, 给两张草纸!” 收款MM一时没有反应过来呆了两秒,然 后才醒悟的马上递给这位大婶张纸巾……
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